Ați văzut noua campanie "Ia-ți creditul de INVIDII personale" de la Salt Bank (parte a grupului Banca Transilvania)?
Din punct de vedere creativ, agenția a dat lovitura. A înțeles perfect că trăim în era în care invidia socială pe TikTok și Instagram vinde cel mai bine. Dar din punct de vedere etic? Este o capcană periculoasă întinsă exact generațiilor cele mai vulnerabile financiar.
Salt Bank este prima bancă 100% digitală (neobank) lansată în România, deținută integral de Grupul Financiar Banca Transilvania. Lansată oficial în aprilie 2024, aceasta nu este o instituție luată de la zero, ci rezultatul transformării fostei Idea Bank. Pe hârtie, promisiunea sună impecabil: combină stabilitatea unei bănci tradiționale (cu licență și garantată de Fondul de Garantare a Depozitelor) cu agilitatea și experiența unui Fintech de tipul Revolut.
Până aici, toate bune. Însă lucrurile iau o întorsătură cel puțin discutabilă când privim strategia lor de atragere a clienților.
„Ia-ți creditul de INVIDII personale” – O glumă proastă sau cinism pur?
De ceva timp, Salt Bank desfășoară o campanie de marketing omniprezentă: online, reclame TV, panouri outdoor. Mesajul central? „Ia-ți creditul de INVIDII personale de la Salt Bank.” Da, ați citit bine: credit de invidii.
Dacă dăm la o parte poleiala agenției de publicitate, traducerea acestui mesaj este următoarea:
„Fratele nostru, te vedem că îți plesnește o venă de invidie din cauza pozelor postate din vacanță de vreun coleg. Sau de nervi că vărul ăla îndepărtat iar a postat pe Facebook că și-a luat mașină. Sau pe fosta/fostul care e iar la mall să-și schimbe telefonul, tableta și ceasul. Știm că tu nu ai bani de niciuna dintre ele, dar e ok, we've got your back! Te rezolvăm cu un credit rapid de nevoi personale, ca să te liniștești și să nu faci naibii vreun AVC de la atâta oftică!”
Practic, ești încurajat să aplici online, să iei banii, să-i spargi rapid pe niște lucruri inutile și să plătești apoi 30% din salariu, timp de 2 ani, pentru un telefon pe care probabil îl vei sparge în mai puțin de două luni. Sau pentru o vacanță într-o destinație tropicală luată pe bani împrumutați, unde s-ar putea să prinzi o săptămână de ploaie și să nu ieși din cameră decât până la masă.
Genialitate în Marketing, Faliment în Etică
Nu am să mint, din punct de vedere creativ, campania este un exemplu școală de disruptive marketing. Agenția care a gândit-o stă excelent pe creație și pe înțelegerea publicului țintă. Salt Bank vizează tinerii (Generația Z și Millennials) care trăiesc pe Instagram și TikTok, un mediu toxic unde invidia socială este monedă de schimb zilnică. Pentru ei, limbajul băncii sună „cool” și „asumat”.
Mecanismul? Invidia ca motor al consumului. Banca scoate la lumină un sentiment negativ și îl validează: „E normal să fii invidios pe ce vezi la alții. Nu te mai simți vinovat, ia un credit și rezolvă problema.”
Este acest mesaj potrivit?
-
Pentru business: Da, lovește direct la țintă.
-
Pentru etică și momentul economic: Este revoltător.
Deși unii ar argumenta că banca este pur și simplu transparentă (eliminând ipocrizia, având dobândă fixă și fără comisioane ascunse), adevărul e că „weaponizarea” (transformarea în armă) a unei emoții negative pentru a îndatora o populație vulnerabilă este profund neetică. Mai ales acum, când stabilitatea locurilor de muncă este amenințată, iar autoritățile recomandă prudență și economisire. Încurajarea cheltuielilor impulsive este scuipatul suprem pe obrazul educației financiare.
Nota de Plată și Capcana Întinsă Tinerilor
Cum văd eu situația din teren? Această campanie este o armă cu două tăișuri. Pentru publicul țintă, va funcționa. Mulți tineri se vor trezi îndatorați la Salt Bank pentru niște banalități. Scopurile frivole ale creditării vor trece rapid, dar ratele la bancă vor rămâne lună de lună.
Avem generații tinere extrem de ușor de manipulat, total nepregătite financiar, iar genul acesta de abordare le ridică mingea la fileu pentru cele mai dezastruoase decizii posibile.
Dacă azi Salt Bank va raporta cu mândrie creșterea portofoliului și a cifrei de afaceri pe 2026 folosind invidia drept motor principal, în scurt timp va veni și nota de plată: credite neperformante, clienți sufocați de rate care vor realiza capcana în care au căzut și o reputație care se îndreaptă vertiginos mai degrabă către cămătărie, decât către o instituție financiară respectabilă.
Efectul de Bumerang: Mesaj pentru Banca Transilvania
Nu în ultimul rând, să nu uităm un detaliu vital: Salt este un produs al Băncii Transilvania. Iar la BT au conturile și economiile exact părinții copiilor care vor tăbărî acum pe creditele de INVIDII personale de la Salt.
Dacă tinerilor le va lua ceva timp până se vor prinde că au fost fraieriți, cei maturi au mai multă experiență și mai multă minte. Când o bancă afișează atitudinea unui dealer de droguri care îi întinde copilului meu pliculețul cu praf alb spunându-i "Hai, că știu că vrei și tu să încerci!", prima mea reacție de părinte e să-i ard una în bot!
Și cum o pot face altfel, legal și dureros, decât mutând conturile mele și ale firmei mele de la Banca Transilvania, la o altă instituție cu mai multă maturitate și responsabilitate socială?
Dacă Salt Bank nu renunță curând la această campanie, mă aștept să aud tot mai mulți oameni din mediul de business întrebând de alternative la BT. Pentru că una este să urmărești să faci profit, și cu totul alta e să faci profit speculând vulnerabilitatea și pielea încă prea subțire a copiilor noștri!
